¿Alguna vez has recogido un producto, emocionado por llevarlo a casa, sólo para descubrir que cuando abres la caja y lo pones en funcionamiento por primera vez, se deshace? ¿O has llamado para obtener asistencia técnica y sólo obtienes una serie de respuestas leídas en lugar de la asistencia de personas que realmente saben del tema? Estas terribles experiencias no hacen más que reforzar la necesidad absoluta de la calidad en todos los aspectos de la empresa.
Historia del Día Mundial de la Calidad
El Día de la Calidad se estableció en 2008 en el Centro de Conferencias Imarsat para crear un lugar y un momento para debatir sobre técnicas de innovación, inspiración e ideas creativas. Con la calidad como parte fundamental del PIB de las economías del primer mundo, el esfuerzo por mejorar la satisfacción de los clientes, al tiempo que se encuentran formas de reducir el coste que conlleva el aumento de la calidad, ha sido una parte esencial de la estrategia empresarial.
La época en la que se podía endilgar a los clientes un producto de baja calidad ha pasado, y con el aumento de la comunicación entre los clientes ha vuelto la demanda de productos duraderos de alta calidad. La calidad se incrementa principalmente a través de la colaboración, la innovación y el trabajo para mejorar la calidad del producto en todos los niveles de la empresa y la fabricación.
Cómo celebrar el Día Mundial de la Calidad
La mejor manera de celebrar el Día Mundial de la Calidad es trabajar junto con tus líderes corporativos para crear un plan de mejora de la calidad en tu empresa. Ya sea trabajando en la mejora de la eficiencia de tu sistema para crear más tiempo para centrarse en el crecimiento de la calidad dentro de tu empresa.
También puedes organizarte con la celebración oficial del día centrándote en el tema del «Día Mundial de la Calidad» de ese año. En 2012 el tema fue «Ofrecer una ventaja competitiva», mientras que en 2014 fue «Construir juntos un mundo de calidad». Trabajar con los eventos organizados te llevará a poder colaborar con empresas de todo el mundo para aportar un mejor nivel de calidad a tu negocio.
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